カスハラの具体例

• 時間拘束：長時間居座ったり、長電話をして不当な主張を続ける
• 暴力・暴言・大声・威嚇：暴力を振るったり、器物破損／誹謗中傷／侮辱発言などの暴言を言う
• 過度・不当な要求：土下座などの理不尽な要求や過剰な要求をする
• SNS投稿：撮影した従業員の写真・動画や名前などをSNSなどに無断で拡散する

2025年10月1日、愛知県カスタマーハラスメント防止条例が施行されました。

カスタマーハラスメントの無い、安心して生き生きと働ける愛知県に。

「カスハラ」とは、「カスタマーハラスメント」の略で、お客様や取引先からの暴言、理不尽なクレーム、無理な要求など、行き過ぎた迷惑行為のことを指します。

愛知県ではカスタマーハラスメントのない社会の実現を目指し、社会全体でカスタマーハラスメント防止に取り組んでいます。当院もこの取り組みに賛同し、患者さまとスタッフの双方が安心できる医療現場づくりに努めてまいります。